QUAL A UTILIDADE DO FLUXOGRAMA PARA UMA EMPRESA FAMILIAR?

Uma das queixas mais recorrentes dos gestores das empresas familiares é que a organização não tem processos claros e definidos de forma padronizada, gerando diferenças no atendimento ao cliente, problemas na execução dos processos e desperdícios.

Mas você sabia que esta existe uma ferramenta da qualidade específica para este problema e que pode ser plenamente aplicada no contexto das empresas familiares?

O nome desta ferramenta é fluxograma e sem dúvidas é uma das ferramentas de gestão da qualidade mais utilizadas quando o problema a mapeamento de processos.

O fluxograma é uma representação gráfica da sequência das etapas de um processo. São utilizados símbolos universais para representar as atividades e as decisões a serem tomadas. Assim, a leitura do mapeamento se torna internacional, permitindo que qualquer pessoa com conhecimento sobre essa ferramenta consiga interpretar seu fluxograma e entender os processos e etapas que estão ocorrendo.

Veja na figura abaixo os diversos símbolos que podem ser utilizados pra representar um processo:

A seguir demonstro um exemplo de fluxograma

No começo o uso da ferramenta pode parecer complicado, mas depois de um tempo é possível perceber nitidamente os benefícios do uso do fluxograma pois o fluxo de tarefas fica claro, bem como é possível ver a responsabilidade de cada um e sua importância no processo.

Finalmente, os fluxogramas podem ser utilizados também para otimizar os processos mapeados, tornando-os mais eficientes e eficazes, gerando mais produtividade e melhores resultados para a empresa.

Não precisa de altas tecnologias para começar, simplesmente comece a usá-las e com o tempo você vai se tornando expert na prática.

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