Matriz SWOT e Indicadores de Performance – Sua empresa possui as ferramentas necessárias para uma boa Gestão?

Criada por Kenneth Andrews e Roland Cristensen professores da Havard Bussiness School, a matriz SWOT  busca entender os fatores internos e externos de uma organização com o intuito de desenvolver os pontos fracos e alavancar ainda mais seus pontos fortes. Com base nisso, a análise é pautada em quatro pontos específicos, sendo eles:

• Fatores Internos: Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas);
• Fatores Externos: Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças).

Para iniciar uma gestão adequada em uma organização, seja ela de pequeno ou grande porte, faz-se necessário mapear todos os processos envolvidos, desde a matéria-prima até o produto final entregue de fato ao consumidor. O papel da liderança nessa etapa de mapeamento é fundamental para motivar e nortear os profissionais envolvidos, buscando sempre atingir os resultados tangíveis e intangíveis para o sucesso da organização.

Estrategicamente aplicar o mapeamento de uma matriz de SWOT para verificar os pontos a serem tratados na empresa e em paralelo desenvolver um bom indicador de performance, podem proporcionar resultados significativos a curto e a longo prazo em uma empresa. Atualmente contamos com uma série de programas que auxiliam no processo de gestão, o que vem ganhando destaque por permitir uma tratativa de banco de dados gigante com facilidade e proporcionar visões gráficas claras elaboradas é o POWER BI da Microsoft.

William Edwards Deming, um professor que foi extremamente reconhecido pela melhoria de processos produtivos nos Estados Unidos durante a Segunda Guerra Mundial, pontuou a seguinte frase: “Não se gerencia o que não se mede..”, ou seja, se uma organização não tem um bom mapeamento de seus processos e a uma boa base de dados para apuração e desenvolvimento de KPIs, não há controle e consequentemente não há gestão. Esse cenário é extremamente complicado quando olhamos no contexto global que gira em torno de uma competitividade moderna, pois não permite ter uma visibilidade das empresas concorrentes no mercado e consequentemente impacta na tomada de decisão da organização.

Contudo, conforme exposto, pode-se afirmar que para uma gestão de qualidade, os líderes envolvidos devem fazer o uso de alguma das diversas ferramentas de gestão que estão disponíveis em literatura, como citada em exemplo a Matriz SWOT e trazer um conceito de inovação, atrelando o conceito de mapeamento de processos com desenvolvimentos de indicadores visuais e modernos, nos quais permitem uma tomada de decisão mais assertiva para o nível estratégico da organização, com isso as ferramentas de BI tornam-se cada vez mais parte chave para analisar cenários de competitividade no mundo globalizado.

A sua empresa faz um boa gestão? Conhece as ferramentas necessárias e as tecnologias que permitem avaliar os processos de forma clara e objetiva?

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