O que é e para que serve o Balanced Scorecard (BSC)?

O Balanced Scorecard, também conhecido como BSC, foi criado em 1992, por Robert Kaplan e David Norton, professores e pesquisadores da Harvard Business School, motivado pela crença de que os métodos existentes de avaliação do desempenho empresarial fundamentados essencialmente em indicadores contábeis e financeiros prejudicavam a capacidade das empresas de criar valor econômico. Foi desenhado para ser um […]